Política de Cancelamento e Reembolso

Última atualização: 27.08.2026

Esta política explica como funcionam os reembolsos e cancelamentos para assinaturas do GiggleTime Premium, dependendo de onde você se inscreveu.

1. Onde Você se Inscreveu é Importante

O GiggleTime Premium pode ser adquirido através de diferentes plataformas, e cada uma tem seu próprio processo de reembolso:

• Site (giggletime.app) — pagamentos processados via Stripe. Reembolsos para essas compras são tratados diretamente por nós, conforme descrito abaixo.
• Apple App Store (iOS) — se você se inscreveu através do nosso aplicativo iOS, sua compra é cobrada pela Apple. Reembolsos devem ser solicitados diretamente à Apple em reportaproblem.apple.com — não temos a capacidade de emitir ou negar esses reembolsos por conta própria.
• Google Play Store (Android) — se você se inscreveu através do nosso aplicativo Android, sua compra é cobrada pelo Google. Reembolsos devem ser solicitados diretamente através do processo de reembolso do Google Play — não temos a capacidade de emitir ou negar esses reembolsos por conta própria.

2. Seu Direito de Arrependimento de 14 Dias (Clientes da UE)

Se você é um consumidor localizado na União Europeia e se inscreveu através do nosso site, você tem o direito de desistir da sua compra dentro de 14 dias a partir da assinatura, sem precisar dar nenhuma justificativa, de acordo com a lei de proteção ao consumidor da UE.

Ao assinar e optar por acessar o GiggleTime Premium imediatamente, você reconhece e concorda que está solicitando acesso imediato a conteúdo digital, e que seu direito de arrependimento pode ser perdido uma vez que o serviço tenha sido totalmente executado — por exemplo, se você fez uso substancial dos recursos premium (como traduções ilimitadas por IA ou reprodução de voz premium) durante esse período. Quando o direito de arrependimento ainda se aplica, emitiremos um reembolso integral mediante solicitação dentro do prazo de 14 dias.

3. Reembolsos Fora do Prazo de 14 Dias

Fora do período de arrependimento de 14 dias da UE, assinaturas adquiridas através do nosso site são geralmente não reembolsáveis para o restante do período de cobrança atual. Se você acredita que foi cobrado indevidamente, ou enfrentou um problema técnico que o impediu de usar o Serviço, entre em contato conosco em [email protected] e analisaremos sua solicitação caso a caso.

4. Cancelando Sua Assinatura

Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento:

• Assinaturas pelo site: cancele diretamente na página de Configurações da sua Conta.
• Assinaturas iOS: gerencie ou cancele através das configurações de assinatura do seu Apple ID (Configurações → [Seu Nome] → Assinaturas).
• Assinaturas Android: gerencie ou cancele através do aplicativo Google Play Store (Menu → Assinaturas).

5. O Que Acontece Depois que Você Cancela

Quando você cancela, sua assinatura não será renovada, mas você manterá o acesso Premium até o final do seu período de cobrança atual. Não fornecemos reembolsos proporcionais pela parte não utilizada de um período de cobrança quando você cancela no meio dele.

6. Testes Gratuitos (se aplicável)

Se uma assinatura incluir um teste gratuito, você pode cancelar a qualquer momento durante o teste para evitar ser cobrado. Se você não cancelar antes do final do teste, sua assinatura paga começará automaticamente pelo preço aplicável.

7. Fale Conosco

Para solicitações de reembolso relacionadas a assinaturas do site (Stripe), ou qualquer dúvida sobre esta política, entre em contato conosco em:

[email protected]

Whiz Art Media Ltd
m-t Peshterna Reka, 754V
Sliven, Bulgária