Zásady vrácení peněz a zrušení
Naposledy aktualizováno: 27.08.2026
Tato zásada vysvětluje, jak fungují vrácení peněz a zrušení předplatného GiggleTime Premium v závislosti na tom, kde jste se předplatili.
1. Způsob předplatného je důležitý
GiggleTime Premium lze zakoupit prostřednictvím různých platforem a každá z nich má svůj vlastní proces vrácení peněz:
- Webové stránky (giggletime.app) — platby jsou zpracovávány prostřednictvím Stripe. Vrácení peněz za tyto nákupy řešíme přímo my, jak je popsáno níže.
- Apple App Store (iOS) — pokud jste se předplatili prostřednictvím naší iOS aplikace, vaše platba je fakturována společností Apple. Žádosti o vrácení peněz je třeba podat přímo společnosti Apple na adrese:
reportaproblem.apple.com
— nemáme možnost tato vrácení sami vydávat ani zamítat. - Google Play Store (Android) — pokud jste se předplatili prostřednictvím naší Android aplikace, vaše platba je fakturována společností Google. Žádosti o vrácení peněz je třeba podat přímo prostřednictvím procesu vrácení peněz v Google Play — nemáme možnost tato vrácení sami vydávat ani zamítat.
2. Vaše 14denní právo na odstoupení od smlouvy (zákazníci z EU)
Pokud jste spotřebitelem v Evropské unii a předplatili jste se prostřednictvím našich webových stránek, máte právo odstoupit od nákupu do 14 dnů od předplatného, a to bez udání důvodu, v souladu s právními předpisy EU na ochranu spotřebitele.
Předplacením a volbou okamžitého přístupu k GiggleTime Premium potvrzujete a souhlasíte s tím, že požadujete okamžitý přístup k digitálnímu obsahu, a že vaše právo na odstoupení může zaniknout, jakmile bude služba plně poskytnuta — například pokud jste během tohoto období významně využívali prémiové funkce (jako jsou neomezené AI překlady nebo prémiové přehrávání hlasu). Pokud právo na odstoupení stále platí, vydáme na požádání plnou náhradu do 14denní lhůty.
3. Vrácení peněz mimo 14denní lhůtu
Mimo 14denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy v rámci EU jsou předplatná zakoupená prostřednictvím našich webových stránek obecně nevratná za zbývající část aktuálního fakturačního období. Pokud se domníváte, že vám byla platba naúčtována chybně, nebo jste zaznamenali technický problém, který vám zabránil v používání služby, kontaktujte nás na:
[email protected]
a vaši žádost posoudíme individuálně.
4. Zrušení vašeho předplatného
Automatické obnovení můžete zrušit kdykoli:
- Předplatná přes web: zrušte přímo na stránce Nastavení účtu.
- Předplatná pro iOS: spravujte nebo zrušte prostřednictvím nastavení předplatného vašeho Apple ID:
(Nastavení → [Vaše jméno] → Předplatná). - Předplatná pro Android: spravujte nebo zrušte prostřednictvím aplikace Google Play Store:
(Menu → Předplatná).
5. Co se stane po zrušení
Po zrušení se vaše předplatné nebude obnovovat, ale zachováte si prémiový přístup až do konce aktuálního fakturačního období. Neposkytujeme poměrné vrácení peněz za nevyužitou část fakturačního období, pokud zrušíte v jeho průběhu.
6. Bezplatné zkušební verze (pokud jsou k dispozici)
Pokud předplatné zahrnuje bezplatnou zkušební verzi, můžete ji kdykoli během zkušební doby zrušit, abyste se vyhnuli platbě. Pokud zkušební verzi nezrušíte před jejím skončením, vaše placené předplatné začne automaticky za příslušnou cenu.
7. Kontaktujte nás
Pro žádosti o vrácení peněz týkající se předplatných přes web (Stripe) nebo pro jakékoli dotazy týkající se těchto zásad nás kontaktujte na:
Whiz Art Media Ltd
m-t Peshterna Reka, 754V
Sliven, Bulharsko