Restitutie- en Annuleringsbeleid

Laatst bijgewerkt: 27.08.2026

Dit beleid legt uit hoe restituties en annuleringen werken voor GiggleTime Premium-abonnementen, afhankelijk van waar u zich heeft geabonneerd.

1. Waar u zich heeft geabonneerd, is van belang

GiggleTime Premium kan via verschillende platforms worden gekocht, en elk platform heeft zijn eigen restitutieproces:

• Website (giggletime.app) — betalingen verwerkt via Stripe. Restituties voor deze aankopen worden rechtstreeks door ons afgehandeld, zoals hieronder beschreven.
• Apple App Store (iOS) — als u zich via onze iOS-app heeft geabonneerd, wordt uw aankoop gefactureerd door Apple. Restituties moeten rechtstreeks bij Apple worden aangevraagd via reportaproblem.apple.com — wij kunnen deze restituties niet zelf verlenen of weigeren.
• Google Play Store (Android) — als u zich via onze Android-app heeft geabonneerd, wordt uw aankoop gefactureerd door Google. Restituties moeten rechtstreeks via het restitutieproces van Google Play worden aangevraagd — wij kunnen deze restituties niet zelf verlenen of weigeren.

2. Uw herroepingsrecht van 14 dagen (EU-klanten)

Als u een consument bent die in de Europese Unie is gevestigd en zich via onze website heeft geabonneerd, heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na het abonneren te herroepen, zonder opgave van redenen, in overeenstemming met de EU-consumentenbeschermingswetgeving.

Door u te abonneren en ervoor te kiezen om onmiddellijk toegang te krijgen tot GiggleTime Premium, erkent en stemt u ermee in dat u onmiddellijke toegang tot digitale inhoud aanvraagt, en dat uw herroepingsrecht kan komen te vervallen zodra de dienst volledig is uitgevoerd — bijvoorbeeld als u tijdens die periode substantieel gebruik heeft gemaakt van premium-functies (zoals onbeperkte AI-vertalingen of premium voice-afspeling). Waar het herroepingsrecht nog van toepassing is, verlenen wij op verzoek een volledige restitutie binnen het venster van 14 dagen.

3. Restituties buiten het venster van 14 dagen

Buiten de EU-herroepingstermijn van 14 dagen zijn abonnementen die via onze website zijn gekocht over het algemeen niet-restitueerbaar voor de rest van de huidige factureringsperiode. Als u van mening bent dat u ten onrechte in rekening bent gebracht, of een technisch probleem heeft ervaren dat u verhinderde de Dienst te gebruiken, neem dan contact met ons op via [email protected] en wij zullen uw verzoek per geval beoordelen.

4. Uw abonnement opzeggen

U kunt automatische verlenging op elk moment opzeggen:

• Website-abonnementen: zeg rechtstreeks op via uw pagina Accountinstellingen.
• iOS-abonnementen: beheer of zeg op via uw Apple ID-abonnementsinstellingen (Instellingen → [Uw naam] → Abonnementen).
• Android-abonnementen: beheer of zeg op via de Google Play Store-app (Menu → Abonnementen).

5. Wat gebeurt er nadat u heeft opgezegd

Wanneer u opzegt, wordt uw abonnement niet verlengd, maar behoudt u Premium-toegang tot het einde van uw huidige factureringsperiode. Wij verlenen geen pro-rata restituties voor het ongebruikte deel van een factureringsperiode wanneer u halverwege opzegt.

6. Gratis proefperiodes (indien van toepassing)

Als een abonnement een gratis proefperiode bevat, kunt u op elk moment tijdens de proefperiode opzeggen om te voorkomen dat u wordt gefactureerd. Als u niet opzegt voordat de proefperiode eindigt, begint uw betaalde abonnement automatisch tegen de geldende prijs.

7. Contact met ons opnemen

Voor restitutieverzoeken met betrekking tot website-abonnementen (Stripe), of voor vragen over dit beleid, neem contact met ons op via:

[email protected]
Whiz Art Media Ltd
m-t Peshterna Reka, 754V
Sliven, Bulgarije