თანხის დაბრუნებისა და გაუქმების პოლიტიკა
ბოლო განახლება: 27.08.2026
ეს პოლიტიკა განმარტავს, თუ როგორ მუშაობს თანხის დაბრუნება და გამოწერის გაუქმება GiggleTime Premium-ის გამოწერებისთვის, იმის მიხედვით, თუ სად გამოიწერეთ.
1. გამოწერის წესს აქვს მნიშვნელობა
GiggleTime Premium-ის შეძენა შესაძლებელია სხვადასხვა პლატფორმის საშუალებით და თითოეულს აქვს თანხის დაბრუნების საკუთარი პროცესი:
- ვებსაიტი (giggletime.app) — გადახდები მუშავდება Stripe-ის საშუალებით. ამ შესყიდვებზე თანხის დაბრუნება ხდება ჩვენ მიერ, როგორც ქვემოთაა აღწერილი.
- Apple App Store (iOS) — თუ გამოიწერეთ ჩვენი iOS აპლიკაციის საშუალებით, თქვენი შესყიდვა ინვოისირდება Apple-ის მიერ. თანხის დაბრუნების მოთხოვნა პირდაპირ Apple-ს უნდა მიმართოთ მისამართზე:
reportaproblem.apple.com
— ჩვენ არ გვაქვს შესაძლებლობა, თავად გავცეთ ან უარვყოთ ეს თანხის დაბრუნება. - Google Play Store (Android) — თუ გამოიწერეთ ჩვენი Android აპლიკაციის საშუალებით, თქვენი შესყიდვა ინვოისირდება Google-ის მიერ. თანხის დაბრუნების მოთხოვნა პირდაპირ Google Play-ის თანხის დაბრუნების პროცესის საშუალებით უნდა მიმართოთ — ჩვენ არ გვაქვს შესაძლებლობა, თავად გავცეთ ან უარვყოთ ეს თანხის დაბრუნება.
2. 14-დღიანი უფლება ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შესახებ (ევროკავშირის მომხმარებლები)
თუ თქვენ ხართ მომხმარებელი ევროკავშირის ტერიტორიაზე და გამოიწერეთ ჩვენი ვებსაიტის საშუალებით, გაქვთ უფლება, უარი თქვათ შესყიდვაზე 14 დღის განმავლობაში გამოწერიდან, მიზეზის მითითების გარეშე, ევროკავშირის მომხმარებელთა დაცვის კანონმდებლობის შესაბამისად.
გამოწერითა და GiggleTime Premium-ზე დაუყოვნებელი წვდომის არჩევით, თქვენ აღიარებთ და თანხმდებით, რომ ითხოვთ დაუყოვნებელ წვდომას ციფრულ კონტენტზე, და რომ თქვენი უფლება უარის თქმის შესახებ შეიძლება დაიკარგოს მას შემდეგ, რაც მომსახურება სრულად იქნება შესრულებული — მაგალითად, თუ ამ პერიოდში არსებითად გამოიყენეთ პრემიუმ ფუნქციები (როგორიცაა შეუზღუდავი AI თარგმანი ან პრემიუმ ხმოვანი დაკვრა). იქ, სადაც უარის თქმის უფლება კვლავ მოქმედებს, ჩვენ გავცემთ სრულ თანხის დაბრუნებას მოთხოვნის საფუძველზე 14-დღიანი ვადის ფარგლებში.
3. თანხის დაბრუნება 14-დღიანი ვადის გარეთ
ევროკავშირის 14-დღიანი უარის თქმის პერიოდის გარეთ, ჩვენი ვებსაიტის საშუალებით შეძენილი გამოწერები, როგორც წესი, არ ბრუნდება მიმდინარე ბილინგის პერიოდის დარჩენილი ნაწილისთვის. თუ თვლით, რომ თანხა არასწორად ჩამოგეჭრათ, ან შეგექმნათ ტექნიკური პრობლემა, რომელმაც ხელი შეგიშალათ მომსახურების გამოყენებაში, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ მისამართზე:
[email protected]
და ჩვენ განვიხილავთ თქვენს მოთხოვნას ინდივიდუალურად.
4. თქვენი გამოწერის გაუქმება
თქვენ შეგიძლიათ გააუქმოთ ავტომატური განახლება ნებისმიერ დროს:
- ვებსაიტის გამოწერები: გააუქმეთ პირდაპირ თქვენი ანგარიშის პარამეტრების გვერდიდან.
- iOS გამოწერები: მართეთ ან გააუქმეთ თქვენი Apple ID-ის გამოწერის პარამეტრების საშუალებით:
(პარამეტრები → [თქვენი სახელი] → გამოწერები). - Android გამოწერები: მართეთ ან გააუქმეთ Google Play Store-ის აპლიკაციის საშუალებით:
(მენიუ → გამოწერები).
5. რა ხდება გაუქმების შემდეგ
გაუქმების შემთხვევაში, თქვენი გამოწერა არ განახლდება, მაგრამ შეინარჩუნებთ პრემიუმ წვდომას მიმდინარე ბილინგის პერიოდის ბოლომდე. ჩვენ არ ვახორციელებთ პროპორციულ თანხის დაბრუნებას ბილინგის პერიოდის გამოუყენებელი ნაწილისთვის, როდესაც გააუქმებთ მის შუაში.
6. უფასო საცდელი პერიოდები (ასეთის არსებობის შემთხვევაში)
თუ გამოწერა მოიცავს უფასო საცდელ პერიოდს, შეგიძლიათ გააუქმოთ იგი ნებისმიერ დროს საცდელი პერიოდის განმავლობაში, რათა თავიდან აიცილოთ თანხის ჩამოჭრა. თუ არ გააუქმებთ საცდელი პერიოდის დასრულებამდე, თქვენი ფასიანი გამოწერა ავტომატურად დაიწყება მოქმედი ფასით.
7. დაგვიკავშირდით
ვებსაიტის (Stripe) გამოწერებთან დაკავშირებული თანხის დაბრუნების მოთხოვნებისთვის, ან ამ პოლიტიკასთან დაკავშირებული ნებისმიერი კითხვისთვის, დაგვიკავშირდით მისამართზე:
Whiz Art Media Ltd
m-t Peshterna Reka, 754V
Sliven, ბულგარეთი