Politique de Remboursement et d'Annulation
Dernière mise à jour : 27.08.2026
Cette politique explique comment fonctionnent les remboursements et les annulations pour les abonnements GiggleTime Premium, en fonction de l'endroit où vous vous êtes abonné.
1. La manière dont vous vous êtes abonné est importante
GiggleTime Premium peut être acheté via différentes plateformes, et chacune a son propre processus de remboursement :
- Site Web (giggletime.app) — les paiements sont traités via Stripe. Les remboursements pour ces achats sont gérés directement par nos soins, comme décrit ci-dessous.
- Apple App Store (iOS) — si vous vous êtes abonné via notre application iOS, votre achat est facturé par Apple. Les demandes de remboursement doivent être adressées directement à Apple à l'adresse :
reportaproblem.apple.com
— nous n'avons pas la capacité d'émettre ou de refuser ces remboursements nous-mêmes. - Google Play Store (Android) — si vous vous êtes abonné via notre application Android, votre achat est facturé par Google. Les demandes de remboursement doivent être adressées directement via le processus de remboursement de Google Play — nous n'avons pas la capacité d'émettre ou de refuser ces remboursements nous-mêmes.
2. Votre droit de rétractation de 14 jours (clients de l'UE)
Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne et que vous vous êtes abonné via notre site Web, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de l'abonnement, sans avoir à donner de raison, conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs.
En vous abonnant et en choisissant d'accéder immédiatement à GiggleTime Premium, vous reconnaissez et acceptez que vous demandez un accès immédiat à un contenu numérique, et que votre droit de rétractation peut être perdu une fois que le service a été entièrement fourni — par exemple, si vous avez fait une utilisation substantielle des fonctionnalités premium (telles que les traductions illimitées par IA ou la lecture vocale premium) pendant cette période. Lorsque le droit de rétractation s'applique encore, nous émettons un remboursement intégral sur demande dans le délai de 14 jours.
3. Remboursements en dehors du délai de 14 jours
En dehors du délai de rétractation de 14 jours de l'UE, les abonnements achetés via notre site Web sont généralement non remboursables pour le reste de la période de facturation en cours. Si vous pensez avoir été facturé par erreur, ou si vous avez rencontré un problème technique qui vous a empêché d'utiliser le Service, veuillez nous contacter à l'adresse :
[email protected]
et nous examinerons votre demande au cas par cas.
4. Annulation de votre abonnement
Vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment :
- Abonnements via le site Web : annulez directement depuis votre page Paramètres du compte.
- Abonnements iOS : gérez ou annulez via les paramètres d'abonnement de votre Apple ID :
(Paramètres → [Votre nom] → Abonnements). - Abonnements Android : gérez ou annulez via l'application Google Play Store :
(Menu → Abonnements).
5. Ce qui se passe après l'annulation
Lorsque vous annulez, votre abonnement ne sera pas renouvelé, mais vous conservez l'accès premium jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Nous n'effectuons pas de remboursements proportionnels pour la partie non utilisée d'une période de facturation lorsque vous annulez en cours de période.
6. Essais gratuits (le cas échéant)
Si un abonnement inclut un essai gratuit, vous pouvez annuler à tout moment pendant l'essai pour éviter d'être facturé. Si vous n'annulez pas avant la fin de l'essai, votre abonnement payant débutera automatiquement au prix applicable.
7. Contactez-nous
Pour les demandes de remboursement liées aux abonnements via le site Web (Stripe), ou pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Whiz Art Media Ltd
m-t Peshterna Reka, 754V
Sliven, Bulgarie