Política de Reemborsament i Cancel·lació

Última actualització: 27.08.2026

Aquesta política explica com funcionen els reemborsaments i les cancel·lacions per a les subscripcions de GiggleTime Premium, segons on us hi hagueu subscrit.

1. Com us heu subscrit és important

GiggleTime Premium es pot comprar a través de diferents plataformes, i cadascuna té el seu propi procés de reemborsament:

• Lloc web (giggletime.app) — els pagaments es processen mitjançant Stripe. Els reemborsaments per a aquestes compres es gestionen directament per nosaltres, tal com es descriu a continuació.
• Apple App Store (iOS) — si us heu subscrit a través de la nostra aplicació per a iOS, la vostra compra és facturada per Apple. Els reemborsaments s'han de sol·licitar directament a Apple a:
  reportaproblem.apple.com
  — no tenim la capacitat d'emetre o denegar aquests reemborsaments nosaltres mateixos.
• Google Play Store (Android) — si us heu subscrit a través de la nostra aplicació per a Android, la vostra compra és facturada per Google. Els reemborsaments s'han de sol·licitar directament a través del procés de reemborsament de Google Play — no tenim la capacitat d'emetre o denegar aquests reemborsaments nosaltres mateixos.

2. El vostre dret de desistiment de 14 dies (clients de la UE)

Si sou un consumidor ubicat a la Unió Europea i us heu subscrit a través del nostre lloc web, teniu dret a desistir de la vostra compra en un termini de 14 dies a partir de la subscripció, sense donar cap motiu, d'acord amb la legislació europea de protecció del consumidor.

En subscriure-us i escollir l'accés immediat a GiggleTime Premium, reconeixeu i accepteu que sol·liciteu accés immediat a contingut digital, i que el vostre dret de desistiment es pot perdre un cop el servei s'hagi prestat íntegrament — per exemple, si heu fet un ús substancial de les funcions premium (com ara traduccions il·limitades amb IA o reproducció de veu premium) durant aquest període. Quan el dret de desistiment encara s'apliqui, emetrem un reemborsament complet a petició dins del termini de 14 dies.

3. Reemborsaments fora del termini de 14 dies

Fora del termini de desistiment de 14 dies de la UE, les subscripcions comprades a través del nostre lloc web són generalment no reemborsables per a la resta del període de facturació actual. Si creieu que se us ha cobrat per error, o heu tingut un problema tècnic que us ha impedit utilitzar el servei, poseu-vos en contacte amb nosaltres a:
[email protected]
i revisarem la vostra sol·licitud cas per cas.

4. Cancel·lació de la vostra subscripció

Podeu cancel·lar la renovació automàtica en qualsevol moment:

• Subscripcions al lloc web: cancel·leu directament des de la pàgina Configuració del compte.
• Subscripcions per a iOS: gestioneu o cancel·leu mitjançant la configuració de subscripcions del vostre Apple ID:
  (Configuració → [El vostre nom] → Subscripcions).
• Subscripcions per a Android: gestioneu o cancel·leu mitjançant l'aplicació Google Play Store:
  (Menú → Subscripcions).

5. Què passa després de cancel·lar

Quan cancel·leu, la vostra subscripció no es renovarà, però conservareu l'accés premium fins al final del vostre període de facturació actual. No proporcionem reemborsaments proporcionals per la part no utilitzada d'un període de facturació quan cancel·leu a mitjan període.

6. Períodes de prova gratuïts (si escau)

Si una subscripció inclou un període de prova gratuït, podeu cancel·lar en qualsevol moment durant la prova per evitar que se us cobri. Si no cancel·leu abans que finalitzi la prova, la vostra subscripció de pagament començarà automàticament al preu aplicable.

7. Contacteu amb nosaltres

Per a sol·licituds de reemborsament relacionades amb subscripcions al lloc web (Stripe), o per a qualsevol pregunta sobre aquesta política, poseu-vos en contacte amb nosaltres a:

[email protected]

Whiz Art Media Ltd
m-t Peshterna Reka, 754V
Sliven, Bulgària