返金・解約ポリシー
最終更新日：2026年8月27日
このポリシーは、GiggleTime Premium サブスクリプションの返金およびキャンセルが、お客様のご登録場所に応じてどのように機能するかを説明します。
1. ご登録方法の重要性
GiggleTime Premium は異なるプラットフォームを通じて購入することができ、各プラットフォームには独自の返金プロセスがあります：
- ウェブサイト (giggletime.app) — 支払いは Stripe を通じて処理されます。これらの購入に関する返金は、下記の通り当社が直接対応いたします。
- Apple App Store (iOS) — iOSアプリを通じてご登録された場合、ご購入は Apple により請求されます。返金は reportaproblem.apple.com にて直接Appleにお問い合わせいただく必要があります — 当社はこれらの返金を自ら発行または拒否することはできません。
- Google Play Store (Android) — Androidアプリを通じてご登録された場合、ご購入は Google により請求されます。返金はGoogle Playの返金プロセスを通じて直接お問い合わせいただく必要があります — 当社はこれらの返金を自ら発行または拒否することはできません。
2. 14日間のクーリング・オフ権（EU加盟国のお客様）
欧州連合（EU）内に所在し、当社ウェブサイトを通じてご登録された消費者のお客様は、EU消費者保護法に基づき、ご登録から 14日間 以内であれば理由を問わず購入を撤回する権利を有します。
ご登録のうえGiggleTime Premiumへの即時アクセスを選択されることにより、お客様はデジタルコンテンツへの即時アクセスを要求していることを 確認し同意 したものとみなされ、サービスが完全に提供された時点（例：その期間中に無制限のAI翻訳やプレミアム音声再生などのプレミアム機能を実質的に利用された場合）でクーリング・オフ権は失われる場合があります。クーリング・オフ権が依然として適用される場合、14日間の期間内にご請求いただければ全額返金いたします。
3. 14日間経過後の返金
EUの14日間のクーリング・オフ期間を過ぎた場合、当社ウェブサイトを通じて購入されたサブスクリプションは、現在の請求期間の残りの期間について基本的に 返金不可 となります。誤って請求されたと思われる場合、またはサービス利用を妨げる技術的問題が発生した場合は、[email protected] までご連絡ください。個別に審査いたします。
4. サブスクリプションのキャンセル
自動更新はいつでもキャンセルできます：
- ウェブサイトのサブスクリプション： アカウント設定ページから直接キャンセルしてください。
- iOSサブスクリプション： Apple IDのサブスクリプション設定（設定 → [お名前] → サブスクリプション）から管理またはキャンセルしてください。
- Androidサブスクリプション： Google Playストアアプリ（メニュー → サブスクリプション）から管理またはキャンセルしてください。
5. キャンセル後の対応
キャンセルされた場合、サブスクリプションは更新されませんが、現在の請求期間の終了まで プレミアムアクセスは維持されます。請求期間の途中でキャンセルされた場合、未使用分に対する 日割り返金は行いません。
6. 無料トライアル（該当する場合）
サブスクリプションに無料トライアルが含まれている場合、トライアル期間中であればいつでもキャンセルして 課金を回避する ことができます。トライアル終了前にキャンセルされなかった場合、有料サブスクリプションが該当価格で自動的に開始されます。
7. お問い合わせ
ウェブサイト（Stripe）サブスクリプションに関する返金のお問い合わせ、または本ポリシーに関するご質問は、下記までご連絡ください：
Whiz Art Media Ltd
m-t Peshterna Reka, 754V
Sliven, Bulgaria