İade ve İptal Politikası
Son güncelleme: 27.08.2026
Bu politika, GiggleTime Premium aboneliklerinde iade ve iptallerin, abone olduğunuz yere bağlı olarak nasıl çalıştığını açıklar.
1. Abone Olma Şekliniz Önemlidir
GiggleTime Premium farklı platformlar aracılığıyla satın alınabilir ve her birinin kendi iade süreci vardır:
- Web Sitesi (giggletime.app) — ödemeler Stripe üzerinden işlenir. Bu satın alımlara ilişkin iadeler, aşağıda açıklandığı gibi doğrudan tarafımızdan yapılır.
- Apple App Store (iOS) — iOS uygulamamız üzerinden abone olduysanız, satın alımınız Apple tarafından faturalandırılır. İadeler doğrudan Apple'dan şu adres üzerinden talep edilmelidir:
reportaproblem.apple.com
— bu iadeleri kendimiz verme veya reddetme yetkimiz yoktur. - Google Play Store (Android) — Android uygulamamız üzerinden abone olduysanız, satın alımınız Google tarafından faturalandırılır. İadeler doğrudan Google Play'in iade süreci aracılığıyla talep edilmelidir — bu iadeleri kendimiz verme veya reddetme yetkimiz yoktur.
2. 14 Günlük Cayma Hakkınız (AB Müşterileri)
Avrupa Birliği'nde bulunan bir tüketiciyseniz ve web sitemiz üzerinden abone olduysanız, AB tüketici koruma yasası uyarınca, abonelikten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin satın alımınızdan cayma hakkına sahipsiniz.
Abone olarak ve GiggleTime Premium'a anında erişimi seçerek, dijital içeriğe anında erişim talep ettiğinizi ve hizmetin tamamen ifa edilmesiyle birlikte cayma hakkınızın kaybolabileceğini kabul ve beyan etmiş olursunuz — örneğin, bu süre zarfında premium özellikleri (sınırsız AI çevirileri veya premium sesli oynatma gibi) yoğun bir şekilde kullandıysanız. Cayma hakkının hâlâ geçerli olduğu durumlarda, 14 günlük süre içinde talep etmeniz hâlinde tam iade yapacağız.
3. 14 Günlük Süre Dışındaki İadeler
AB'nin 14 günlük cayma süresi dışında, web sitemiz üzerinden satın alınan abonelikler, cari fatura döneminin kalan kısmı için genel olarak iade edilemez. Tarafınıza hatalı yansıtılan bir ücret olduğunu düşünüyorsanız veya Hizmeti kullanmanızı engelleyen teknik bir sorun yaşadıysanız, lütfen şu adresten bizimle iletişime geçin:
[email protected]
ve talebinizi her bir durumu ayrı ayrı değerlendirerek inceleyeceğiz.
4. Aboneliğinizi İptal Etme
Otomatik yenilemeyi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:
- Web sitesi abonelikleri: Hesap Ayarları sayfanızdan doğrudan iptal edin.
- iOS abonelikleri: Apple ID abonelik ayarlarınız üzerinden yönetin veya iptal edin:
(Ayarlar → [Adınız] → Abonelikler). - Android abonelikleri: Google Play Store uygulaması üzerinden yönetin veya iptal edin:
(Menü → Abonelikler).
5. İptal Ettikten Sonra Ne Olur?
İptal ettiğinizde, aboneliğiniz yenilenmez, ancak cari fatura döneminizin sonuna kadar premium erişiminiz devam eder. Bir fatura döneminin ortasında iptal ettiğinizde, dönemin kullanılmayan kısmı için orantılı iade yapmıyoruz.
6. Ücretsiz Deneme Süreleri (varsa)
Bir abonelik ücretsiz deneme süresi içeriyorsa, deneme süresi boyunca istediğiniz zaman iptal ederek ücretlendirilmenizi önleyebilirsiniz. Deneme süresi bitmeden iptal etmezseniz, ücretli aboneliğiniz geçerli fiyat üzerinden otomatik olarak başlayacaktır.
7. Bizimle İletişime Geçin
Web sitesi (Stripe) abonelikleriyle ilgili iade talepleri veya bu politika hakkındaki sorularınız için bizimle şu adresten iletişime geçin:
Whiz Art Media Ltd
m-t Peshterna Reka, 754V
Sliven, Bulgaristan