Política de Reembolso y Cancelación
Última actualización: 27.08.2026
Esta política explica cómo funcionan los reembolsos y las cancelaciones para las suscripciones de GiggleTime Premium, según dónde se haya suscrito.
1. La forma en que se suscribió es importante
GiggleTime Premium se puede comprar a través de diferentes plataformas, y cada una tiene su propio proceso de reembolso:
- Sitio web (giggletime.app) — los pagos se procesan a través de Stripe. Los reembolsos por estas compras son gestionados directamente por nosotros, como se describe a continuación.
- Apple App Store (iOS) — si se suscribió a través de nuestra aplicación para iOS, su compra es facturada por Apple. Los reembolsos deben solicitarse directamente a Apple en:
reportaproblem.apple.com
— no tenemos la capacidad de emitir o denegar estos reembolsos nosotros mismos. - Google Play Store (Android) — si se suscribió a través de nuestra aplicación para Android, su compra es facturada por Google. Los reembolsos deben solicitarse directamente a través del proceso de reembolso de Google Play — no tenemos la capacidad de emitir o denegar estos reembolsos nosotros mismos.
2. Su derecho de desistimiento de 14 días (clientes de la UE)
Si es un consumidor ubicado en la Unión Europea y se suscribió a través de nuestro sitio web, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días a partir de la suscripción, sin dar ningún motivo, de acuerdo con la legislación europea de protección al consumidor.
Al suscribirse y elegir el acceso inmediato a GiggleTime Premium, reconoce y acepta que solicita acceso inmediato a contenido digital, y que su derecho de desistimiento puede perderse una vez que el servicio se haya prestado por completo — por ejemplo, si ha hecho un uso sustancial de las funciones premium (como traducciones ilimitadas con IA o reproducción de voz premium) durante ese período. Cuando el derecho de desistimiento aún sea aplicable, emitiremos un reembolso completo a solicitud dentro del plazo de 14 días.
3. Reembolsos fuera del plazo de 14 días
Fuera del período de desistimiento de 14 días de la UE, las suscripciones compradas a través de nuestro sitio web son generalmente no reembolsables por el resto del período de facturación actual. Si cree que se le ha cobrado por error, o ha experimentado un problema técnico que le impidió utilizar el Servicio, contáctenos en:
[email protected]
y revisaremos su solicitud caso por caso.
4. Cancelación de su suscripción
Puede cancelar la renovación automática en cualquier momento:
- Suscripciones por sitio web: cancele directamente desde su página de Configuración de cuenta.
- Suscripciones para iOS: administre o cancele a través de la configuración de suscripciones de su Apple ID:
(Configuración → [Su nombre] → Suscripciones). - Suscripciones para Android: administre o cancele a través de la aplicación Google Play Store:
(Menú → Suscripciones).
5. Qué sucede después de cancelar
Cuando cancela, su suscripción no se renovará, pero conservará el acceso premium hasta el final de su período de facturación actual. No proporcionamos reembolsos proporcionales por la parte no utilizada de un período de facturación cuando cancela a mitad del mismo.
6. Períodos de prueba gratuitos (si corresponde)
Si una suscripción incluye un período de prueba gratuito, puede cancelar en cualquier momento durante la prueba para evitar que se le cobre. Si no cancela antes de que finalice la prueba, su suscripción de pago comenzará automáticamente al precio aplicable.
7. Contáctenos
Para solicitudes de reembolso relacionadas con suscripciones del sitio web (Stripe), o cualquier pregunta sobre esta política, contáctenos en:
Whiz Art Media Ltd
m-t Peshterna Reka, 754V
Sliven, Bulgaria