Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan

Terakhir diperbarui: 27.08.2026

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana pengembalian dana dan pembatalan berlaku untuk langganan GiggleTime Premium, tergantung di mana Anda berlangganan.

1. Di Mana Anda Berlangganan Itu Penting

GiggleTime Premium dapat dibeli melalui berbagai platform, dan masing-masing memiliki proses pengembalian dana sendiri:

• Situs web (giggletime.app) — pembayaran diproses melalui Stripe. Pengembalian dana untuk pembelian ini ditangani langsung oleh kami, seperti dijelaskan di bawah.
• Apple App Store (iOS) — jika Anda berlangganan melalui aplikasi iOS kami, pembelian Anda ditagih oleh Apple. Pengembalian dana harus diminta langsung dari Apple di reportaproblem.apple.com — kami tidak memiliki kemampuan untuk menerbitkan atau menolak pengembalian dana ini sendiri.
• Google Play Store (Android) — jika Anda berlangganan melalui aplikasi Android kami, pembelian Anda ditagih oleh Google. Pengembalian dana harus diminta langsung melalui proses pengembalian dana Google Play — kami tidak memiliki kemampuan untuk menerbitkan atau menolak pengembalian dana ini sendiri.

2. Hak Penarikan 14 Hari Anda (Pelanggan UE)

Jika Anda adalah konsumen yang berlokasi di Uni Eropa dan berlangganan melalui situs web kami, Anda berhak menarik diri dari pembelian Anda dalam 14 hari sejak berlangganan, tanpa memberikan alasan apa pun, sesuai dengan hukum perlindungan konsumen UE.

Dengan berlangganan dan memilih untuk mengakses GiggleTime Premium segera, Anda mengakui dan menyetujui bahwa Anda meminta akses segera ke konten digital, dan bahwa hak penarikan Anda dapat hilang setelah layanan sepenuhnya dilaksanakan — misalnya, jika Anda telah menggunakan fitur premium secara substansial (seperti terjemahan AI tanpa batas atau pemutaran suara premium) selama periode tersebut. Jika hak penarikan masih berlaku, kami akan menerbitkan pengembalian dana penuh atas permintaan dalam jendela 14 hari.

3. Pengembalian Dana di Luar Jendela 14 Hari

Di luar periode penarikan 14 hari UE, langganan yang dibeli melalui situs web kami umumnya tidak dapat dikembalikan untuk sisa periode penagihan saat ini. Jika Anda yakin Anda ditagih karena kesalahan, atau mengalami masalah teknis yang menghalangi Anda menggunakan Layanan, silakan hubungi kami di [email protected] dan kami akan meninjau permintaan Anda secara kasus per kasus.

4. Membatalkan Langganan Anda

Anda dapat membatalkan perpanjangan otomatis kapan saja:

• Langganan situs web: batalkan langsung dari halaman Pengaturan Akun Anda.
• Langganan iOS: kelola atau batalkan melalui pengaturan langganan Apple ID Anda (Pengaturan → [Nama Anda] → Langganan).
• Langganan Android: kelola atau batalkan melalui aplikasi Google Play Store (Menu → Langganan).

5. Apa yang Terjadi Setelah Anda Membatalkan

Ketika Anda membatalkan, langganan Anda tidak akan diperpanjang, tetapi Anda akan tetap memiliki akses Premium hingga akhir periode penagihan Anda saat ini. Kami tidak memberikan pengembalian dana prorata untuk bagian periode penagihan yang tidak digunakan ketika Anda membatalkan di tengah jalan.

6. Uji Coba Gratis (jika berlaku)

Jika suatu langganan mencakup uji coba gratis, Anda dapat membatalkan kapan saja selama uji coba untuk menghindari penagihan. Jika Anda tidak membatalkan sebelum uji coba berakhir, langganan berbayar Anda akan dimulai secara otomatis pada harga yang berlaku.

7. Hubungi Kami

Untuk permintaan pengembalian dana terkait langganan situs web (Stripe), atau pertanyaan apa pun tentang kebijakan ini, hubungi kami di:

[email protected]
Whiz Art Media Ltd
m-t Peshterna Reka, 754V
Sliven, Bulgaria