Refusions- og Opsigelsespolitik
Sidst opdateret: 27.08.2026
Denne politik forklarer, hvordan refunderinger og annulleringer fungerer for abonnementer på GiggleTime Premium, afhængigt af hvor du har abonneret.
1. Hvordan du abonnerede, har betydning
GiggleTime Premium kan købes gennem forskellige platforme, og hver har sin egen refusionsproces:
- Hjemmeside (giggletime.app) — betalinger behandles via Stripe. Refusioner for disse køb håndteres direkte af os, som beskrevet nedenfor.
- Apple App Store (iOS) — hvis du abonnerede via vores iOS-app, faktureres dit køb af Apple. Refusioner skal anmodes direkte fra Apple på:
reportaproblem.apple.com
— vi har ikke mulighed for selv at udstede eller afvise disse refusioner. - Google Play Store (Android) — hvis du abonnerede via vores Android-app, faktureres dit køb af Google. Refusioner skal anmodes direkte gennem Google Plays refusionsproces — vi har ikke mulighed for selv at udstede eller afvise disse refusioner.
2. Din 14-dages fortrydelsesret (EU-kunder)
Hvis du er en forbruger i Den Europæiske Union og har abonneret via vores hjemmeside, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter abonneringen, uden at angive nogen grund, i overensstemmelse med EU's forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Ved at abonnere og vælge at få øjeblikkelig adgang til GiggleTime Premium anerkender og accepterer du, at du anmoder om øjeblikkelig adgang til digitalt indhold, og at din fortrydelsesret kan bortfalde, når tjenesten er fuldt ud leveret — for eksempel hvis du har gjort betydelig brug af premium-funktioner (såsom ubegrænsede AI-oversættelser eller premium-afspilning af stemme) i løbet af den periode. Hvor fortrydelsesretten stadig gælder, vil vi udstede en fuld refusion efter anmodning inden for 14-dages vinduet.
3. Refusioner uden for 14-dages vinduet
Uden for EU's 14-dages fortrydelsesperiode er abonnementer købt via vores hjemmeside generelt ikke-refunderbare for resten af den aktuelle faktureringsperiode. Hvis du mener, du er blevet opkrævet ved en fejl, eller har oplevet et teknisk problem, der forhindrede dig i at bruge tjenesten, bedes du kontakte os på:
[email protected]
og vi vil gennemgå din anmodning fra sag til sag.
4. Annullering af dit abonnement
Du kan til enhver tid annullere automatisk fornyelse:
- Abonnementer via hjemmeside: annuller direkte fra din side Kontoindstillinger.
- Abonnementer til iOS: administrer eller annuller via dine Apple ID-abonnementsindstillinger:
(Indstillinger → [Dit navn] → Abonnementer). - Abonnementer til Android: administrer eller annuller via Google Play Store-appen:
(Menu → Abonnementer).
5. Hvad sker der, efter du annullerer
Når du annullerer, vil dit abonnement ikke blive fornyet, men du beholder premium-adgang indtil udgangen af din nuværende faktureringsperiode. Vi giver ikke forholdsmæssige refunderinger for den ubrugte del af en faktureringsperiode, når du annullerer midt i den.
6. Gratis prøveperioder (hvis relevant)
Hvis et abonnement inkluderer en gratis prøveperiode, kan du annullere på ethvert tidspunkt under prøveperioden for at undgå at blive opkrævet. Hvis du ikke annullerer, før prøveperioden slutter, starter dit betalte abonnement automatisk til den gældende pris.
7. Kontakt os
For refusionsanmodninger vedrørende abonnementer på hjemmesiden (Stripe) eller spørgsmål om denne politik, kontakt os på:
Whiz Art Media Ltd
m-t Peshterna Reka, 754V
Sliven, Bulgarien