Политика за възстановяване и отказ
Последна актуализация: 27.08.2026 г.
Тази политика обяснява как работи възстановяването на суми и анулирането на абонаменти за GiggleTime Premium, в зависимост от това къде сте се абонирали.
1. Начинът на абониране има значение
GiggleTime Premium може да бъде закупен чрез различни платформи, като всяка от тях има собствен процес за възстановяване на суми:
- Уебсайт (giggletime.app) — плащанията се обработват чрез Stripe. Възстановяванията за тези покупки се обработват директно от нас, както е описано по-долу.
- Apple App Store (iOS) — ако сте се абонирали чрез нашето iOS приложение, покупката ви се фактурира от Apple. Възстановяванията трябва да се заявяват директно към Apple на адрес:
reportaproblem.apple.com
— ние нямаме възможност сами да издаваме или отказваме тези възстановявания. - Google Play Store (Android) — ако сте се абонирали чрез нашето Android приложение, покупката ви се фактурира от Google. Възстановяванията трябва да се заявяват директно чрез процеса за възстановяване на Google Play — ние нямаме възможност сами да издаваме или отказваме тези възстановявания.
2. Вашето 14-дневно право на отказ (клиенти от ЕС)
Ако сте потребител, намиращ се в Европейския съюз, и сте се абонирали чрез нашия уебсайт, имате право да се откажете от покупката си в рамките на 14 дни от абонирането, без да посочвате причина, в съответствие със законодателството на ЕС за защита на потребителите.
С абонирането и избора си за незабавен достъп до GiggleTime Premium, вие потвърждавате и се съгласявате, че заявявате незабавен достъп до цифрово съдържание и че правото ви на отказ може да бъде загубено, след като услугата бъде напълно изпълнена — например, ако сте използвали интензивно премиум функциите (като неограничени AI преводи или премиум гласово възпроизвеждане) през този период. Когато правото на отказ все още е приложимо, ние ще издадем пълно възстановяване на сумата при поискване в рамките на 14-дневния срок.
3. Възстановявания извън 14-дневния срок
Извън 14-дневния срок за отказ в ЕС, абонаментите, закупени чрез нашия уебсайт, по принцип са неподлежащи на възстановяване за остатъка от текущия период на фактуриране. Ако смятате, че таксата ви е начислена погрешно, или сте имали технически проблем, който ви е попречил да използвате услугата, моля, свържете се с нас на:
[email protected]
и ние ще разгледаме искането ви на индивидуална основа.
4. Анулиране на абонамента ви
Можете да анулирате автоматичното подновяване по всяко време:
- Абонаменти чрез уебсайт: анулирайте директно от страницата Настройки на профила.
- Абонаменти за iOS: управлявайте или анулирайте чрез настройките за абонамент на вашия Apple ID:
(Настройки → [Вашето име] → Абонаменти). - Абонаменти за Android: управлявайте или анулирайте чрез приложението Google Play Store:
(Меню → Абонаменти).
5. Какво се случва след анулиране
Когато анулирате, абонаментът ви няма да бъде подновен, но ще запазите премиум достъп до края на текущия период на фактуриране. Ние не предоставяме пропорционални възстановявания за неизползваната част от периода на фактуриране, когато анулирате по средата му.
6. Безплатни пробни периоди (ако е приложимо)
Ако абонаментът включва безплатен пробен период, можете да анулирате по всяко време по време на пробния период, за да избегнете таксуване. Ако не анулирате преди края на пробния период, платеният ви абонамент ще започне автоматично на приложимата цена.
7. Свържете се с нас
За искания за възстановяване на суми, свързани с абонаменти чрез уебсайта (Stripe), или за всякакви въпроси относно тази политика, свържете се с нас на:
Whiz Art Media Ltd
м-т Пещерна река, 754В
Сливен, България