سياسة الاسترداد والإلغاء
آخر تحديث: 27.08.2026
تشرح هذه السياسة كيفية عمل سياسة استرداد الأموال والإلغاء لاشتراكات GiggleTime Premium، وذلك بناءً على المكان الذي اشتركت فيه.
١. طريقة اشتراكك لها أهميتها
يمكن شراء GiggleTime Premium عبر منصات مختلفة، ولكل منها عملية استرداد أموال خاصة بها:
- الموقع الإلكتروني (giggletime.app) — تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe. تتم إدارة طلبات استرداد الأموال لهذه المشتريات مباشرة من قبلنا، كما هو موضح أدناه.
- متجر Apple للتطبيقات (iOS) — إذا اشتركت من خلال تطبيقنا على نظام iOS، يتم إصدار فاتورة شرائك من قبل Apple. يجب تقديم طلبات استرداد الأموال مباشرة إلى Apple على:
reportaproblem.apple.com
— ولا نملك القدرة على إصدار أو رفض هذه المبالغ المستردة بأنفسنا. - متجر Google Play (Android) — إذا اشتركت من خلال تطبيقنا على نظام Android، يتم إصدار فاتورة شرائك من قبل Google. يجب تقديم طلبات استرداد الأموال مباشرة من خلال عملية استرداد الأموال في Google Play — ولا نملك القدرة على إصدار أو رفض هذه المبالغ المستردة بأنفسنا.
٢. حقك في الإلغاء خلال ١٤ يومًا (للعملاء في الاتحاد الأوروبي)
إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي واشتركت عبر موقعنا الإلكتروني، يحق لك الانسحاب من عملية الشراء خلال ١٤ يومًا من تاريخ الاشتراك، دون الحاجة إلى إبداء أي سبب، وذلك وفقًا لقوانين حماية المستهلك الأوروبية.
بعد الاشتراك واختيارك الوصول الفوري إلى GiggleTime Premium، فإنك تقر وتوافق على أنك تطلب الوصول الفوري إلى المحتوى الرقمي، وأن حقك في الإلغاء قد يسقط بمجرد تقديم الخدمة بالكامل — على سبيل المثال، إذا قمت باستخدام مكثف للميزات المميزة (مثل الترجمة الفورية غير المحدودة أو تشغيل الصوت المميز) خلال تلك الفترة. في الحالات التي لا يزال فيها حق الإلغاء ساريًا، سنقوم بإصدار استرداد كامل للمبلغ عند الطلب خلال فترة الـ ١٤ يومًا.
٣. استرداد الأموال خارج فترة الـ ١٤ يومًا
خارج فترة الإلغاء البالغة ١٤ يومًا للاتحاد الأوروبي، فإن الاشتراكات المشتراة عبر موقعنا الإلكتروني تكون غير قابلة للاسترداد بشكل عام عن الفترة المتبقية من دورة الفوترة الحالية. إذا كنت تعتقد أنه تم تحصيل رسوم منك عن طريق الخطأ، أو واجهت مشكلة تقنية منعتك من استخدام الخدمة، يرجى الاتصال بنا على:
[email protected]
وسنقوم بمراجعة طلبك على أساس كل حالة على حدة.
٤. إلغاء اشتراكك
يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت:
- اشتراكات الموقع الإلكتروني: قم بالإلغاء مباشرة من صفحة إعدادات حسابك.
- اشتراكات iOS: قم بإدارتها أو إلغائها من خلال إعدادات اشتراك Apple ID:
(الإعدادات ← [اسمك] ← الاشتراكات). - اشتراكات Android: قم بإدارتها أو إلغائها من خلال تطبيق متجر Google Play:
(القائمة ← الاشتراكات).
٥. ماذا يحدث بعد الإلغاء
عندما تقوم بالإلغاء، لن يتم تجديد اشتراكك، ولكن ستحتفظ بالوصول المميز حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. نحن لا نقدم استردادات نسبية (براتا) للفترة غير المستخدمة من دورة الفوترة عند الإلغاء في منتصفها.
٦. الفترات التجريبية المجانية (إن وجدت)
إذا كان الاشتراك يتضمن فترة تجريبية مجانية، يمكنك الإلغاء في أي وقت خلال الفترة التجريبية لتجنب تحصيل رسوم منك. إذا لم تلغِ قبل نهاية الفترة التجريبية، ستبدأ اشتراكتك المدفوعة تلقائيًا بالسعر المطبق.
٧. اتصل بنا
لطلبات استرداد الأموال المتعلقة باشتراكات الموقع الإلكتروني (Stripe)، أو لأي استفسار حول هذه السياسة، يرجى الاتصال بنا على:
Whiz Art Media Ltd
m-t Peshterna Reka, 754V
Sliven, Bulgaria