Політика повернення коштів і скасування
Останнє оновлення: 27.08.2026
Ця політика пояснює, як працюють повернення коштів і скасування для підписок GiggleTime Premium, залежно від того, де ви оформили підписку.
1. Важливо, де ви оформили підписку
GiggleTime Premium можна придбати через різні платформи, і кожна має власний процес повернення коштів:
- Вебсайт (giggletime.app) — платежі обробляються через Stripe. Повернення коштів за ці покупки обробляються безпосередньо нами, як описано нижче.
- Apple App Store (iOS) — якщо ви оформили підписку через наш застосунок iOS, вашу покупку виставляє Apple. Повернення коштів потрібно запитувати безпосередньо в Apple за адресою reportaproblem.apple.com — ми не маємо можливості самостійно надавати або відхиляти такі повернення.
- Google Play Store (Android) — якщо ви оформили підписку через наш застосунок Android, вашу покупку виставляє Google. Повернення коштів потрібно запитувати безпосередньо через процес повернення Google Play — ми не маємо можливості самостійно надавати або відхиляти такі повернення.
2. Ваше 14-денне право на відмову (клієнти з ЄС)
Якщо ви є споживачем, який перебуває в Європейському Союзі, і оформили підписку через наш вебсайт, ви маєте право відмовитися від покупки протягом 14 днів з моменту оформлення підписки, без зазначення причин, відповідно до законодавства ЄС про захист прав споживачів.
Оформлюючи підписку та обираючи негайний доступ до GiggleTime Premium, ви визнаєте й погоджуєтеся, що запитуєте негайний доступ до цифрового контенту, і що ваше право на відмову може бути втрачене після повного виконання послуги — наприклад, якщо ви протягом цього періоду суттєво використовували преміум-функції (такі як необмежені AI-переклади або преміум-відтворення голосу). У випадках, коли право на відмову все ще застосовується, ми надамо повне повернення коштів на запит протягом 14-денного вікна.
3. Повернення коштів поза 14-денним вікном
Поза 14-денним періодом відмови ЄС підписки, придбані через наш вебсайт, зазвичай не підлягають поверненню коштів за решту поточного розрахункового періоду. Якщо ви вважаєте, що з вас стягнули кошти помилково, або зіткнулися з технічною проблемою, яка завадила вам користуватися Сервісом, зв'яжіться з нами за адресою [email protected], і ми розглянемо ваш запит в індивідуальному порядку.
4. Скасування підписки
Ви можете скасувати автоматичне поновлення в будь-який час:
- Підписки на вебсайті: скасуйте безпосередньо на сторінці Налаштування облікового запису.
- Підписки iOS: керуйте або скасовуйте через налаштування підписок Apple ID (Налаштування → [Ваше ім'я] → Підписки).
- Підписки Android: керуйте або скасовуйте через застосунок Google Play Store (Меню → Підписки).
5. Що відбувається після скасування
Коли ви скасовуєте, ваша підписка не поновлюється, але ви зберігаєте доступ Premium до кінця поточного розрахункового періоду. Ми не надаємо пропорційних повернень коштів за невикористану частину розрахункового періоду, якщо ви скасовуєте його посередині.
6. Безкоштовні пробні періоди (за наявності)
Якщо підписка включає безкоштовний пробний період, ви можете скасувати в будь-який час протягом пробного періоду, щоб уникнути списання коштів. Якщо ви не скасуєте до закінчення пробного періоду, ваша платна підписка почнеться автоматично за застосовною ціною.
7. Зв'яжіться з нами
Щодо запитів на повернення коштів, пов'язаних із підписками на вебсайті (Stripe), або будь-яких питань щодо цієї політики, зв'яжіться з нами:
[email protected]
Whiz Art Media Ltd
m-t Peshterna Reka, 754V
Sliven, Bulgaria