Chính sách Hoàn tiền và Hủy

Cập nhật lần cuối: 27.08.2026

Chính sách này giải thích cách hoàn tiền và hủy hoạt động đối với đăng ký GiggleTime Premium, tùy thuộc vào nơi bạn đăng ký.

1. Nơi Bạn Đăng ký Rất Quan trọng

GiggleTime Premium có thể được mua qua các nền tảng khác nhau, và mỗi nền tảng có quy trình hoàn tiền riêng:

• Trang web (giggletime.app) — thanh toán được xử lý qua Stripe. Hoàn tiền cho các giao dịch mua này được chúng tôi xử lý trực tiếp, như mô tả bên dưới.
• Apple App Store (iOS) — nếu bạn đăng ký qua ứng dụng iOS của chúng tôi, giao dịch mua của bạn được Apple tính phí. Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trực tiếp đến Apple tại reportaproblem.apple.com — chúng tôi không có khả năng tự mình phát hành hoặc từ chối các khoản hoàn tiền này.
• Google Play Store (Android) — nếu bạn đăng ký qua ứng dụng Android của chúng tôi, giao dịch mua của bạn được Google tính phí. Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trực tiếp qua quy trình hoàn tiền của Google Play — chúng tôi không có khả năng tự mình phát hành hoặc từ chối các khoản hoàn tiền này.

2. Quyền Rút lui 14 Ngày của Bạn (Khách hàng EU)

Nếu bạn là người tiêu dùng ở Liên minh Châu Âu và đăng ký qua trang web của chúng tôi, bạn có quyền rút lui khỏi giao dịch mua của mình trong vòng 14 ngày kể từ khi đăng ký, mà không cần đưa ra lý do, theo luật bảo vệ người tiêu dùng của EU.

Bằng việc đăng ký và chọn truy cập GiggleTime Premium ngay lập tức, bạn thừa nhận và đồng ý rằng bạn đang yêu cầu truy cập ngay vào nội dung số, và rằng quyền rút lui của bạn có thể bị mất sau khi dịch vụ được thực hiện đầy đủ — ví dụ, nếu bạn đã sử dụng đáng kể các tính năng premium (như dịch thuật AI không giới hạn hoặc phát giọng nói premium) trong khoảng thời gian đó. Trong trường hợp quyền rút lui vẫn còn áp dụng, chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ theo yêu cầu trong cửa sổ 14 ngày.

3. Hoàn tiền Ngoài Cửa sổ 14 Ngày

Ngoài thời gian rút lui 14 ngày của EU, các đăng ký mua qua trang web của chúng tôi nói chung không được hoàn tiền cho phần còn lại của kỳ thanh toán hiện tại. Nếu bạn tin rằng mình bị tính phí nhầm, hoặc gặp sự cố kỹ thuật khiến bạn không thể sử dụng Dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected] và chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn theo từng trường hợp cụ thể.

4. Hủy Đăng ký của Bạn

Bạn có thể hủy gia hạn tự động bất cứ lúc nào:

• Đăng ký qua trang web: hủy trực tiếp từ trang Cài đặt Tài khoản của bạn.
• Đăng ký iOS: quản lý hoặc hủy qua cài đặt đăng ký Apple ID của bạn (Cài đặt → [Tên của bạn] → Đăng ký).
• Đăng ký Android: quản lý hoặc hủy qua ứng dụng Google Play Store (Menu → Đăng ký).

5. Điều gì Xảy ra Sau khi Bạn Hủy

Khi bạn hủy, đăng ký của bạn sẽ không tự gia hạn, nhưng bạn vẫn giữ quyền truy cập Premium cho đến cuối kỳ thanh toán hiện tại. Chúng tôi không cung cấp hoàn tiền theo tỷ lệ cho phần chưa sử dụng của kỳ thanh toán khi bạn hủy giữa chừng.

6. Dùng thử Miễn phí (nếu có)

Nếu một đăng ký bao gồm dùng thử miễn phí, bạn có thể hủy bất cứ lúc nào trong thời gian dùng thử để tránh bị tính phí. Nếu bạn không hủy trước khi dùng thử kết thúc, đăng ký trả phí của bạn sẽ tự động bắt đầu ở mức giá áp dụng.

7. Liên hệ với Chúng tôi

Đối với yêu cầu hoàn tiền liên quan đến đăng ký qua trang web (Stripe), hoặc bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này, hãy liên hệ với chúng tôi tại:

[email protected]
Whiz Art Media Ltd
m-t Peshterna Reka, 754V
Sliven, Bulgaria