Rückerstattungs- & Kündigungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 27.08.2026
Diese Richtlinie erklärt, wie Rückerstattungen und Kündigungen für Abonnements von GiggleTime Premium funktionieren, abhängig davon, wo Sie sich abonniert haben.
1. Die Art Ihrer Anmeldung ist wichtig
GiggleTime Premium kann über verschiedene Plattformen erworben werden, und jede hat ihren eigenen Rückerstattungsprozess:
- Website (giggletime.app) — Zahlungen werden über Stripe abgewickelt. Rückerstattungen für diese Käufe werden direkt von uns bearbeitet, wie unten beschrieben.
- Apple App Store (iOS) — wenn Sie sich über unsere iOS-App abonniert haben, wird Ihr Kauf von Apple in Rechnung gestellt. Rückerstattungen müssen direkt bei Apple unter:
reportaproblem.apple.com
beantragt werden — wir haben nicht die Möglichkeit, diese Rückerstattungen selbst zu erteilen oder abzulehnen. - Google Play Store (Android) — wenn Sie sich über unsere Android-App abonniert haben, wird Ihr Kauf von Google in Rechnung gestellt. Rückerstattungen müssen direkt über den Rückerstattungsprozess von Google Play beantragt werden — wir haben nicht die Möglichkeit, diese Rückerstattungen selbst zu erteilen oder abzulehnen.
2. Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht (EU-Kunden)
Wenn Sie ein Verbraucher in der Europäischen Union sind und sich über unsere Website abonniert haben, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten, gemäß dem EU-Verbraucherschutzrecht.
Mit der Anmeldung und der Wahl des sofortigen Zugangs zu GiggleTime Premium erkennen Sie an und stimmen zu, dass Sie sofortigen Zugang zu digitalen Inhalten anfordern und dass Ihr Widerrufsrecht erlöschen kann, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde — zum Beispiel, wenn Sie während dieses Zeitraums umfangreichen Gebrauch von Premium-Funktionen gemacht haben (wie unbegrenzte KI-Übersetzungen oder Premium-Sprachwiedergabe). Sofern das Widerrufsrecht noch besteht, erstatten wir Ihnen auf Antrag innerhalb der 14-Tage-Frist den vollen Betrag.
3. Rückerstattungen außerhalb der 14-Tage-Frist
Außerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist der EU sind über unsere Website erworbene Abonnements für den Rest des aktuellen Abrechnungszeitraums grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Wenn Sie glauben, dass Ihnen versehentlich etwas berechnet wurde, oder Sie ein technisches Problem hatten, das Sie an der Nutzung des Dienstes hinderte, kontaktieren Sie uns bitte unter:
[email protected]
und wir werden Ihren Antrag von Fall zu Fall prüfen.
4. Kündigung Ihres Abonnements
Sie können die automatische Verlängerung jederzeit kündigen:
- Abonnements über die Website: kündigen Sie direkt auf Ihrer Seite Kontoeinstellungen.
- iOS-Abonnements: verwalten oder kündigen Sie über Ihre Apple ID-Abonnementeinstellungen:
(Einstellungen → [Ihr Name] → Abonnements). - Android-Abonnements: verwalten oder kündigen Sie über die Google Play Store-App:
(Menü → Abonnements).
5. Was nach der Kündigung geschieht
Wenn Sie kündigen, wird Ihr Abonnement nicht verlängert, aber Sie behalten den Premium-Zugang bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums. Wir gewähren keine anteiligen Rückerstattungen für den ungenutzten Teil eines Abrechnungszeitraums, wenn Sie mitten darin kündigen.
6. Kostenlose Testversionen (falls zutreffend)
Wenn ein Abonnement eine kostenlose Testversion beinhaltet, können Sie diese während des Testzeitraums jederzeit kündigen, um eine Belastung zu vermeiden. Wenn Sie nicht vor Ablauf der Testversion kündigen, beginnt Ihr kostenpflichtiges Abonnement automatisch zum geltenden Preis.
7. Kontaktieren Sie uns
Für Rückerstattungsanfragen zu Abonnements über die Website (Stripe) oder Fragen zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:
Whiz Art Media Ltd
m-t Peshterna Reka, 754V
Sliven, Bulgarien