Politica di Rimborso e Cancellazione

Ultimo aggiornamento: 27.08.2026

Questa politica spiega come funzionano i rimborsi e le cancellazioni per gli abbonamenti a GiggleTime Premium, a seconda di dove ti sei abbonato.

1. Il modo in cui ti sei abbonato è importante

GiggleTime Premium può essere acquistato attraverso diverse piattaforme, e ognuna ha il proprio processo di rimborso:

• Sito web (giggletime.app) — i pagamenti sono elaborati tramite Stripe. I rimborsi per questi acquisti sono gestiti direttamente da noi, come descritto di seguito.
• Apple App Store (iOS) — se ti sei abbonato tramite la nostra app per iOS, il tuo acquisto viene fatturato da Apple. I rimborsi devono essere richiesti direttamente ad Apple all'indirizzo:
  reportaproblem.apple.com
  — non abbiamo la capacità di emettere o rifiutare questi rimborsi noi stessi.
• Google Play Store (Android) — se ti sei abbonato tramite la nostra app per Android, il tuo acquisto viene fatturato da Google. I rimborsi devono essere richiesti direttamente attraverso il processo di rimborso di Google Play — non abbiamo la capacità di emettere o rifiutare questi rimborsi noi stessi.

2. Il tuo diritto di recesso di 14 giorni (clienti dell'UE)

Se sei un consumatore situato nell'Unione Europea e ti sei abbonato tramite il nostro sito web, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla sottoscrizione, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità con la normativa europea sulla tutela dei consumatori.

Abbonandoti e scegliendo di accedere immediatamente a GiggleTime Premium, riconosci e accetti di richiedere l'accesso immediato a contenuti digitali e che il tuo diritto di recesso potrebbe essere perso una volta che il servizio è stato completamente eseguito — ad esempio, se hai fatto un uso sostanziale delle funzionalità premium (come traduzioni AI illimitate o riproduzione vocale premium) durante tale periodo. Laddove il diritto di recesso sia ancora applicabile, emetteremo un rimborso completo su richiesta entro il periodo di 14 giorni.

3. Rimborsi al di fuori del periodo di 14 giorni

Al di fuori del periodo di recesso di 14 giorni dell'UE, gli abbonamenti acquistati tramite il nostro sito web sono generalmente non rimborsabili per il resto del periodo di fatturazione in corso. Se ritieni di essere stato addebitato per errore, o hai riscontrato un problema tecnico che ti ha impedito di utilizzare il Servizio, contattaci all'indirizzo:
[email protected]
e esamineremo la tua richiesta caso per caso.

4. Cancellazione del tuo abbonamento

Puoi cancellare il rinnovo automatico in qualsiasi momento:

• Abbonamenti tramite sito web: cancella direttamente dalla pagina Impostazioni account.
• Abbonamenti iOS: gestisci o cancella tramite le impostazioni degli abbonamenti del tuo Apple ID:
  (Impostazioni → [Il tuo nome] → Abbonamenti).
• Abbonamenti Android: gestisci o cancella tramite l'app Google Play Store:
  (Menu → Abbonamenti).

5. Cosa succede dopo la cancellazione

Quando cancelli, il tuo abbonamento non verrà rinnovato, ma conserverai l'accesso premium fino alla fine del periodo di fatturazione in corso. Non forniamo rimborsi proporzionali per la parte non utilizzata di un periodo di fatturazione quando annulli a metà periodo.

6. Periodi di prova gratuiti (se applicabili)

Se un abbonamento include un periodo di prova gratuito, puoi cancellarlo in qualsiasi momento durante il periodo di prova per evitare di essere addebitato. Se non cancelli prima della fine del periodo di prova, il tuo abbonamento a pagamento inizierà automaticamente al prezzo applicabile.

7. Contattaci

Per richieste di rimborso relative ad abbonamenti tramite sito web (Stripe), o per qualsiasi domanda su questa politica, contattaci all'indirizzo:

[email protected]

Whiz Art Media Ltd
m-t Peshterna Reka, 754V
Sliven, Bulgaria